【正文】  摘 要：随着社会经济的不断发展，信息化技术给我们的生活带来了巨大影响，我们正处于一个信息爆炸的时代。在新的环境下，县级图书馆的传统服务模式已经很难满足读者需求，而长期单一枯燥的工作方式让管理人员无所适从，新的环境给县级图书馆的发展提出了挑战也带来了机遇。抓住机遇并积极解决管理中存在的问题，创新管理方式，才能提高县级图书馆的整体管理水平。
  关键词：信息化；图书馆管理；创新服务
  要将我国建设成为文化强国，提高文化传播速度、加强资源共享是必不可少的，在信息化时代，人们的物质生活得到了极大满足，对精神文化的需求越来越迫切。信息化时代下，资源和信息主要是以互联网为载体的，这让以纸质资源为主要资源的县级图书馆发展受到了冲击，急需探索新的发展和服务模式。
  1、县级图书馆服务现状和问题
  1.1服务资源匮乏
  图书馆是重要的文化服务机构，如果缺少服务资源，县级图书馆很可能无法实现服务职能。目前我国大部分县级图书馆都是免费开放的，着力提高文化资源的共享性，但是由于财政拨款较少、管理经验不足等，县级图书馆仍然以纸质资源作为主要资源，成为服务读者的主要或者唯一途径。很多县级图书馆对资源扩增不积极，有的图书馆一年增加的图书还不到千册，有的则是增加一些报刊杂志，不扩充书籍。
  1.2服务质量不高
  目前县级图书馆的管理人员多为兼职人员等非专业人员，他们的管理工作完全是按照经验，缺少一定的服务意识，服务质量难以提高。他们认识不到自己工作的重要性，也不知道去主动创新工作模式和提高工作质量。很多管理人员都只是做回答读者关于库存的问题、为读者办理借阅等简单的工作，大部分管理人员都是中老年人，他们图个清闲，对待读者不够热情，读者的一些问题无法及时得到有效解决，服务质量普遍不高。
  1.3服务方式比较单一
  县级图书馆大多采取被动式的服务模式，也就是等待读者来主动寻找服务。由于很多管理人员综合素质不高，对待读者缺乏热情，只是按照图书馆固定的模式来为读者办理图书借阅和还书等流程。由于对服务的重要性缺乏认识，很少有图书馆去主动了解民众对信息资源的需求，不能根据群众需求主动增加馆藏资源。我国的县级图书馆建设时间较早，缺乏信息资源，配备电子阅览室、电子阅读设备的图书馆寥寥无几。有的纸质资源读者无法找到，缺乏信息化资源导致无法满足读者需求，读者对县级图书馆的服务会逐渐失去兴趣和信心。
  1.4服务效率低下
  县级图书馆的服务对象是县城全体民众，但是往往能够发现，在县级图书馆中，大多是阅读报刊杂志的中老年人和阅读儿童刊物、做作业的儿童，青年读者数量较少，说明县级图书馆的服务并不完善，职能低下，难以引发县城青年读者的阅读兴趣。一方面是由于县级图书馆宣传力度不足，对县级图书馆有所了解的民众并不多，另一方面是县城的青年大都外出工作和生活，很少有到图书馆阅读的机会。
  2、县级图书馆创新服务的策略
  2.1改善图书馆硬件条件
  硬件设施是除了馆藏资源外读者接触最多的，并且在信息化社会，信息资源能够给民众带来巨大的收益，而要实现这个目标，一定的硬件设施是必不可少的。因此县级图书馆创新服务的第一步就是要改善图书馆硬件条件，特别是要增加计算机、平板电脑等信息化的硬件设施。管理人员也要认清图书馆现状和读者需求，向县级文化部门报告申请财政经费，并且可以鼓励当地企业家对县级图书馆进行捐赠等。除了信息化设备外，还要提高图书馆的装修条件，为读者创造健康舒适、适合阅读的环境。建设电子图书馆系统，方便读者使用计算机查找自己需要的资源。根据实际需求购买信息平台或者服务平台服务，扩充图书馆资源，实现资源共享，改善传统资源更新缓慢的问题。
  2.2加强图书馆管理
  县级图书馆的管理人员是提供读者服务的主体，服务质量低下在于管理人员综合水平不高。因此管理人员要积极转变管理理念，采用更加完善的管理手段。平时图书馆管理人员觉得自己的工作比较清闲，认为只要混混日子就可以，这种观念一定要尽快摒弃。可以建立管理人员竞争机制，鼓励管理人员积极提高自己的工作水平。在岗的管理人员要做到一岗一责，职能不能混乱，每个管理人员的权限都应该与岗位相符。定期对采购人员进行培训，并与其他县级图书馆进行人才交流，这样才能有效提高馆藏资源水平，充分吸取其他县级图书馆在管理方面的经验和教训。要有严格的监督和评价体系，从读者和其他管理人员着手，重视读者的长期服务质量反馈，综合多个指标作为对管理人员奖罚的依据。
  2.3创新图书馆服务
  只有提高图书馆服务质量，读者的数量才会越来越多，图书馆才能充分发挥信息资源职能。传统的图书馆服务，局限于为读者找书、为读者办理借阅等几个方面，只有创新服务方法，才能吸引更多的读者。首先要加强宣传，可以在当地电视台、报纸等媒体上刊登宣传文章或者宣传短片，通过微信、微博等宣传图书馆最新引进的图书杂志，举办多种多样的读者活动，吸引读者到图书馆来借阅图书；其次要充分了解读者需求，不同的县级图书馆，其面向的服务群体也有差异，有的县的读者喜欢阅读报刊杂志，有的县的读者喜欢阅读技术类书籍等，图书馆可以通过问卷调查的方式了解当地群众感兴趣的或者需要的资源类型，然后针对性的配置纸质资源或者电子资源，这样才能提高服务质量。
  结束语
  综上，随着信息化技术的不断发展，新的技术推陈出新，县级图书馆有着很多创新发展方式，但是核心是要提高管理人员的水平，不断扩充资源，创新服务理念，才能有效提高服务效能。
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