【正文】  摘 要:目前，大学生人际交往能力存在严重不足，尤其是高职高专学生。本文着重讨论了在我国高等教育大众化的环境下，对高职高专学生的特点分析，学生管理存在的问题分析，针对当代大学生人际交往普遍存在的心理障碍，分析其形成的原因，在分析问题形成原因的基础上，并进一步提出改善和促进大学生人际交往的策略和建议。
　　关键词：高职高专 人际交往 应对策略
  Abstract:At present, the college students' interpersonal communication ability serious deficiencies, especially the higher vocational college students. This paper discusses the environment of popularization of higher education in our country, analyzing the characteristics of higher vocational college students, student management problems existing in the analysis, in view of the contemporary college students' interpersonal widespread psychological barriers, analyses the reason of its formation, based on the analysis of the problems the reasons, and further improve and promote college students' interpersonal communication strategies and Suggestions.
  Keyword：higher vocational college；interpersonal communication；coping strategy
  在社会迅速的发展下，知识经济时代已经到来，这对人才素质提出了较高的要求，单一的人才知识能力培养模式已经不能满足社会发展的需求，是否具有健全的人格，是否善于与人沟通和交往与人共处，是否在工作中充满激情与责任、是否具有团队精神等各种综合素质。面对严峻的就业形势，用人单位对高职高专院校大学生的团队协作能力和人际交往能力的要求越来越高。
　　交往是人们健康成长和和谐发展的的根本条件。人际交往结果和人际关系的处理影响着大学生的心理健康、成长与发展以及整个职业生涯。每个人都生活在社会群体之中，必然会发生与他人交往关系，在社会心理学上，人际关系主要是指人与人间的心理关系，心理距离小相容性大，则人际关系融洽，反之，则心理上相互排斥，人际关系恶化。良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，并表现在人际交往处理运用中。在现代社会中，人与人的交往，群体或组织与公众的交往，都集中地体现着心理上的交流，而人际关系就是建立在心理交流基础上的社会关系。而高职高专学生心理不成熟、自尊心人际交往能力的不足，是造成交流沟通障碍的关键性因素。
　　一、高职高专学生人际交往中的障碍
　　（一）高职高专学生特点及交往障碍成因
　　1.个人理想和现实差异的心理矛盾。
　　他们也有过远大的理想，有很高的个人目标，期望能踏进重点本科院校，但由于种种原因，未能如愿，看着昔日的同窗好友高兴地进入了理想的大学而心理失衡，甚至怀疑自己，进而产生了自卑的心理。不敢正视自己的身份，逃避现实，从而在与自己之前的同窗好友以及与社会人交流中表现的比较极端，难以接近。
　　2.自身素质与高校要求不适应。
　　很多学生在入校后由于自身基础不牢，学习能力差等各方面的素质都难以适应大学的学习和生活。还有一些学生在经过高考的无硝烟战争之后，进入了大学生活，就会产生“如释重负”、“熬出头”的感觉，使得他们放松自己，没有了新的挑战，没有了竞争意识，反映在行为上就表现为没有组织观念、没有时间观念、上课迟到，甚至旷课。在与老师及同校学生缺乏沟通，通常会出现“找不到人”的现象。
　　3.学生心理问题日渐明显。
　　近几年入校的高职高专学生，大多出生在上世纪八十年代末九十年代初，大部分都是独生子女，在家受到父母、老人们的溺爱，自我中心意识强，很少顾虑其他人的感受。进入大学后，步入新的环境，不适应周围的一切，经受不了挫折。不服从学校严格制度的管理，管理越严，逆反心理越严重，使得自身自闭，不爱与其他人交流。
　　4. 怀念旧友，不交新友。
　　该现象大多出现在低年级大学生中,每个人都有着过去的生活，不乏拥有少数挚友，随着学习生活的改变以及各自生活环境的改变，又不可能长期生活在一起，所以容易回念过去，在对新的环境适应较中遇到困难就会想“要是某某在身边该多好”，从而无视身边的新同学，不接受老师们的帮助。更有甚者，会对原来的挚友越想越可爱，而将身边同学的缺点无限放大。只愿生活在过去，不肯开拓新的生存空间，就自然成了孤独一族。
　　（二）高职高专学生人际交往心理障碍
　　1.信息沟通过程中的障碍
　　高职高专学生信息沟通过程中的障碍主要是指交往双方的社会环境、人格等方面的因素影响。具体来说，就是由于大学生都来自不同地方，有着不同的风俗习惯和社会经验，相对于某种需要、动机就会产生不同的理解，对对方发出的信息会产生误解、断章取义、偏见。同样，交往双方在人格特征上的差异，亦能造成沟通障碍。
　　2.社会知觉，归因过程的障碍
　　通常在社会知觉、归因层次上所出现的障碍，常见的有第一印象，刻板印象、晕轮效应等。第一印象，显而易见，是在初次交往中双方留下的印象是比较深刻的，要想改变，不太容易。刻板印象，是指在人际交往中，对一类人进行简单的概括或分类所形成的不正确印象。简单来说，就是在未沟通之前，自我化的对对方的信息做出了预先的预计。晕轮效应，也叫光环现象。“晕轮”原意指月亮周围的光环，比喻高尚的东西更高尚，丑陋的东西更丑陋。“晕轮”在人际交往中产生的作用便被叫作“晕轮效应”。在人际交往中，某人身上所表现出的某一方面特性掩盖了真相，从而给社会知觉和归因造成障碍。晕轮效应掩盖了人的本来面貌，容易产生对人的盲目崇拜或全盘否定，从而影响人际关系。
　　3.互动层次的障碍 
　　大学生，包括高职高专学生在互动层次上，最容易出现的心理障碍主要是自我意识障碍。自我意识，是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的关系以及对自己行为诸方面的意识。这种意识是通过思维起作用的一种领悟，即主体对有关自己诸方面的领悟。人格特征、自私与猜疑、嫉妒与羞怯等心理，都会影响人际交往的效果。
　　二、提高高职高专学生人际交往能力的对策
　　（一）学校教育
　　1.创造宽松的高校环境
　　首先，良好的环境是高职高专学生建立良好人际关系的客观前提，从国内现在情况来看，本科院校国家大力支持，从校园环境，校资建设来看，高职高专院校远远不如本科院校，这使得高职高专学生在心里上产生自卑感，不敢与其他高校学生来往。这就要求国家大力支持高职高专学校发展，从根本上杜绝歧视和自卑心理。 
　　再者，要建立人与人间良好的关系,就必然需要人与人间的接触，这种接触可以包括个人间的交往,也包括组织内、组织间的交往，这就需要学校领导、老师、学生共同努力，组织一些活动，建立一些社团、组织，尽可能的多让学生生活在群休和组织内，创造机会，使得学生多接触同学、老师，更有机会接触社会，在广泛的人与人交往的实践中锻炼自己，不做套子里的人。 
　　2.进行专业化心理辅导
　　充盈学校图书以及期刊种类，增加大学生心理及沟通类别的图书，让学生在发现问题的时候有所依，有所求，不盲目。
　　学校组织开设一系列心理健康教育课程和讲座，普及人际交往知识，提高高职高专学生心理素质，形成正确的交往理念，由于高职高专学生的理论知识相对薄弱，很多问题的产生就是由于知识的匮乏，针对这种特殊情况，就要求学校必须开设一系列的心理健康教育课程，普及心理健康相关知识，提高学生的心理素质，达到全面提高学生心理健康水平的目的。
　　目前，很多高职高专院校，由于资金和人力的不足，很多心理健康课程是由学校其他老师兼任的，由于老师自身能力的不足，就会形成一定的误差。高职院校根据其学生的生理和心理的特点，聘请专业的心理辅导老师，制定有效的心理健康教育规划，选择合适的心理健康教育知识，定期对学生进行心理健康教育，使学生从科学的角度认识自己，认识他人。这样，既有助于学生心理健康的发展，又有利于他们人际交往能力的提高。而对于部分学生中存在的人际交往困惑和障碍或者有兴趣的学生，学校可开设人际交往心理学，语言，礼仪等选修课程，让学生系统地学习人际交往的相关理论知识，加深对人际交往的科学性认识，从而不断地完善自己，形成正确的交往理念。
　　3.重视心理咨询工作，消除人际交往障碍
　　有的学生在经过理论的学习后，在实际应用中还存在脱节现象，所以学校应设立专门的心理咨询室，这是优化心理素质的重要途径。还可以设立咨询信箱，热线、网络咨询等形式，为需要帮助的学生提供服务。学校可发挥辅导员和学生作用，辅导员是学生生活中接触较多的人，从而在心理上会产生依赖感，在学生中选择人际关系优的学生，让有困难的学生有所倾诉，使他们的消极情绪得到释放，顺利摆脱心理压力，排除心理障碍，寻找改变不合理的积压与行为的突破口，提高心理平衡能力和承受能力。
　　（二）加强学生自身学习
　　培养学生在自己与他人的交往沟通中，养成一种自觉自主的行为，从而更容易适应今后就业创业过程中的复杂人际关系。
　　1.增强自身魅力
　　学习所提供的各项资源旨在提高人际交往能力，可是外因必须通过内因来起作用。对于高职高专学生来说，要想提高人际交往能力，在增加理论知识之后，还需要从自身改变，以避免再次出现相同问题。从而适应班级、学校生活，最终适应社会。
　　自我提升，加强学习，提高认识，转变不合理观念。要自我意识到“内省吾心，反省吾行”，内省的目的是发现自己的优点的思维意识。有意识地积极参加班级和学校活动，接触不同的人，慢慢学会怎么和他们融洽相处，不断观察学习，在娱乐活动以及日常行动、言语、表情及姿态中了解他人的某些性格特征，以便更有效地与他人交往，建立良好的人际关系。形成成“外察世界，积累智慧”的学习习惯。通过不断地学习去了解自己，跟世界建立有效的联系。体验生活，并在生活中主动寻找“美”。
　　主动参与社会实践活动，高职高专学生与社会交往比较密切，有着各种见习和实习活动，可以充分利用此类机会，扩展视野，在锻炼专业技能的同时，加强人际交往训练，为早日融入社会做准备。同时还可以利用寒暑假广泛接触社会，外出旅行，当志愿者等各类社会活动.通过参与社会实践活动，不仅能学会如何与不同群体的人进行有效交流和沟通，还可以了解社会各个层面的生存状况，增加对社会的感性认识和理性思考,增强社会责任感。
　　2.正确的认知
　　高职高专学生相对于其他本科学生，不自信，自卑，针对这种心理，就需要自我调节，善待自己善待他人，摆正自己在人际关系中的位置，这是处理好人际关系的重要环节。在交往中从自身找原因，平衡自己的心态。
　　首先，应该树立正确的交往目的。自觉地调整自己的心理，扩大自己的心理相容度，把接纳对方作为交往的目的。其次，摆脱负面情绪，自觉地优化自身的个性。按社会心理学的观点,在人际关系中10项最不受欢迎的个性依次是:狡诈、欺骗、自私、残忍、不诚实、虚伪、做作、欠可靠、欠忠诚、贪婪。除此之外,自我中心感过强、自卑心理过强、过于敏感、狂妄自傲、怪癖孤独等不良个性也是青年人际关系形成的障碍。应该有意识地去掉这些不良个性，优化自身的个性特征，让人易于接受。再次，在人际交往中应该严于律己，宽以待人。严格要求自己，才能够易于赢得他人的认同和尊敬，获得他人的信任，进而获得友谊。建立良好的人际关系。
　　（三）注重家庭教育
　　现在高职高专的学生大多为九零后独生子女，受父母的关注普遍较多。因此，孩子在与父母和其他人交往中出现了不可忽视的问题，如以自我为中心、娇惯任性，很难接受别人的批评和建议等等，这与学生家庭的教育方式有着直接的关系。这就要求家庭对子女在疼爱的同事，注重人格教育，不能只是一味的妥协，要有原则、有方法，多沟通，培养健全的人格特征。
　　高职高专学生能否顺利地适应并且处理好人际不仅关系到他们是否能成为一名合格的大学生，也关系到他们以后是否能够成功地在社会中扮演好既定的角色。人际交往问题是目前高职高专学生心理健康问题的主要诱发因素之一，这就要求学校、社会、个人以及家庭对学生的人际交往方面进行求人际交往能力进行着重培养，使得他们愿意交往并且学会交往，从而促进人际交往能力的提高。