【正文】  摘 要:目前，继续教育形式越来越多，成教学员也在日益增多，怎样有效的保证这一特殊群体圆满完成学业，笔者结合个人多年的成教班主任切身体验，谈谈在学生管理中遇到的问题及采取的应对措施，与同行共探讨。
  关键词：成教班主任；问题；应对措施
  随着当代社会经济发展，科技进步，越来越多的人或为了给自己限有的知识“充电”，或为了现有的身份“镀金”而接受各种形式的继续教育，莘莘学子中，“成教生”这一特殊群体能否圆满地完成自己的学业，班主任在其中发挥着极其重要的作用。                     
　　笔者就八年的成教班主任切身体验，对这一角色在学生管理中遇到的几个常见问题及如何应对总结出一些体会。
  1.常遇到的问题
  1.1工学矛盾突出
　　工学矛盾是成教学生管理工作中不可避免的首要问题。从成教学员自身来看，基本已经就业，他们在学习过程中同时扮演众多的角色：大多数学员既是学校的学员，又是单位的职工，同时也是家庭的支柱，学习、工作、家庭几头忙，学习时间难以保障。多重身份决定了他们必须从自我的角度合理分配有限的精力，而能够主动优先考虑学习的人为数不多，这就导致了学习过程中“三天打鱼，两天晒网”的现象屡见不鲜。
  1.2学习动机多样
　　笔者接触的所有成教学生，在与他们的交谈中获知其学习动机，基本可以归为两大类：第一类，属于被动学习型。此类型占据主导地位，其中，他们有的是因为单位评职称、晋级的需要而求学；有的因为家长的要求为完成父母的使命而被迫学习；还有部分茫无目的，认为“当今社会，多个文凭多条路，学历越高好办事”单纯为一纸拿文凭而学习。第二类，属于主动学习型，此类型成教学生甚少，他们是真实需要学习更多知识，希望通过继续教育这一途径给自己“充电”，从而提高自身学识水平。在所带班级中有学员反馈经过继续教育的学习，水平得到提高，工作起来更具说服力，病人更加信赖，收获很大。但此现象寥寥无几。
　　由于学习动机的多样性，难以保证他们的学习积极性，对班主任的学生管理工作添加了一定的难度。
  1.3面授、组考困难
　　成人教育主要以业余学习为主，为了学员能顺利完成学业，考虑到这一群体的特殊性，结合主办学校的要求，笔者所带成教班级历来采取集中面授、集中考试的方式，而这两者的集中性恰恰也是我们组织学员的一大难题，成教生主观意识强，服从意识弱，加之各种客观因素的存在，使得旷课、请假、缺考现象难免，即使是按时参加面授、考试的学员，也有部分组织纪律观念不强，有的把社会上的生活方式、处事方式带到学校，容易和学校的管理制度发生冲突。在课堂上有随意走动、抽烟、吃零食等行为，在考场上有交头接耳、接打电话等行为。
  2.应对措施
  2.1严格管理制度，监督到位
　　要保证正常的教育活动，严格的管理制度是关键。要让管理制度深入人心，新生入校是个很好的时机。因此，在新生一入校时就加强学校各项规章制度的学习，让他们明确办学宗旨、培养目标、管理方法、教学原则、专业课程设置、完成学业进度等内容，特别让其知道违纪的严重后果。
　　严格管理制度落到实处，笔者认为着重抓好两点：严格考勤制度和严肃考试纪律。首先，制定严谨的考勤请假制度，奖罚分明，在规定的面授时间内，坚持严格考勤，并将考勤结果纳入平时成绩计分当中。其次，强调考试的严肃性，坚决杜绝代考、舞弊现象。始终坚持“宁可不及格也不舞弊，宁可缺考也不代考”的原则。制度一旦建立，应如实执行，并且坚持不懈的贯彻下去，避免成为一纸空文。
  2.2认清班主任角色，增强服务意识
　　成教班主任站在成人教育管理的第一线，拥有直接了解成教生对教育的需求机会和实施成人教育管理的经验。教育本身是一个服务行业，那么，成教班主任自然是“服务者”，因此必须认清班主任角色，增强服务意识。要做好服务，我认为以下几点很重要：保证与学员的联络通畅，例如编制班级通讯录和建立QQ群，及时了解学员动态以便灵活地组织学习、考试；准时下发教学计划、课程安排表、调课通知、考试安排等相关资料，让学员对整个学程做到心中有数；课余和学员积极交流，充分地尊重和关注他们，力所能及地帮助解决面临的各种困难。
  3.以人为本，建立良好的师生关系
　　班主任既是成人学生的引导者和管理者，也应是成人学生愿意交往，值得信赖的朋友。对于多重社会角色的成教学员，我们不能机械地用制度和纪律来制约，不能简单地指手画脚或口头宣教，应当以人为本，注重沟通交流，将规章制度与学员实际情况相结合，动之以情晓之以理获得他们的认可。以诚相待换取学员的信任、尊重。但是“以人为本”的宗旨下，并不是放任自由，降低要求，而是需要“刚柔并济”，一旦制度建立，应严格执行。
  结语
　　以上是我担任成教班主任的实践体会、浅薄认识，望同行提出宝贵参考意见。总之，我认为，要提高成教办学质量和办学信誉，促进成人教育事业的发展，同时保证学员满意而归，班主任工作是重要组成部分，在此过程中会遇到诸多困难，但只要用心，讲究管理方法和策略，班级管理起来也能得心应手。
　 参考文献：
　　[1] 郭小慧 浅谈如何做好成教班主任工作.行政管理
　　[2] 胡晓燕 浅谈成教班主任管理中需要把握的几个问题.科学管理
　　[3] 吴建伟.吴光伟 职业学院成教班主任工作研究. 中国成人教育.2008年8月
　　[4] 林道光.普通高校成教班主任工作初探.师德师资.2009.11（中旬刊）
　　[5] 卢剑锋.吴国君.高职成人教育班主任工作探析.青春岁月.2011年08月下
  作者简介：出生年月：1981年8月，性别：女，籍贯：湖南邵东，职称：讲师，学历：大学本科，从事成人教育工作8年.